LINE官方帳號跟預約系統的完美組合

現今許多產業都在使用線上預約的功能，對絕大多數客戶是透過預約前往的美業店家來說更是不可或缺的功能。也因LINE在台灣的使用覆蓋率極高，許多人習慣使用LINE進行溝通，預約系統和LINE整合增加了使用者的便利性，也因此LINE官方帳號就成為大多數美業業者選擇的預約管道。

過去若遇到需要預約的狀況時，店家多數以： 1.以手寫的方式紀錄在傳統紙本上 2.以手動新增的方式在電子設備中紀錄 以上兩種方式紀錄預約狀況，不只程序繁瑣花時間，空檔更新速度慢，還有可能出現紀錄紕漏，導致顧客滿意度下降。 而使用LINE官方帳號預約系統協助店家官方帳號進行操作不只可以免除以上問題，且有助於減少許多麻煩，增加效率。

延續前面所說，現今有越來越多店家開始選擇使用預約系統協助官方帳號預約，當業者使用預約系統時，將有以下優勢：

1.自動化預約： 整合線上線下預約，顧客可直接在官方帳號上進行線上預約，減少店家和顧客來回對話的時間。店家亦可自行設定預約空檔及施作項目。 2.整合行事曆： 讓系統協助排程，顧客預約後自動將行程加入行事曆，減少紀錄失誤率，確保預約時段不撞期。 3,預約提醒： 自動化傳訊功能，預約完成後將自動發送預約成功通知，行前亦會再次提醒顧客行程，店家可大幅減少重複傳送相同訊息的時間。 4.收取定金： 對美業業者來說收取定金是不可或缺的功能，預約系統不只可以協助店家提醒支付，即時追蹤定金狀況，亦可自行設定支付條件，大幅減少因定金而產生的糾紛。 5.自動產生營運報表： 預約系統將自動產生營運報表，店家可簡單分辨收入、業績、服務項目排行等資訊，人員及項目管理將更為方便，並根據報表修改營運方針。 6.紀錄並分類會員： 顧客將透過預約系統自動加入會員，店家不需再手動記錄新會員，從預約系統中即可查看所有會員名單。亦可使用會員標籤分類的功能，方便管理顧客分級。 7.加入黑名單規則： 可自行在系統內設定黑名單，預約系統將封鎖此使用者，使對方無法再預約，提升店家顧客品質。

當業者需要使用預約系統來協助店家管理LINE官方帳號時，夯客將是業者的最佳選擇。而夯客預約系統的優勢在於：

1.預約系統自動化，預約及行程自動整合於行事曆： 夯客協助店家整合線上線下預約，店家可自行在預約系統上選擇可預約的時段、人員、項目，讓顧客自行在LINE官方帳號上選擇空檔時段預約。 完成後會將完成預約的時段自動匯入行事曆，方便查看預約紀錄，增加確認效率，預約時段一目了然。亦可在行事曆內增加其他需處理事件，預約及事件不撞期！

2.定金功能強大，個別收取也沒問題： 收取定金對預約顧客佔大宗的行業來說不可或缺，而夯客預約系統建立了強大的定金功能，設置方式相當詳細且方便，讓店家不用再為定金設定及收取紀錄困擾，增加預約效率。 夯客預約系統不只可以設定個別會員是否需要支付定金，還可以設定需支付的價格、時段、項目，僅有一段時間或一個服務項目需收取也沒問題！ 亦可自行設定付款時間，若超過設定時段仍未支付將自動取消預約，釋出預約時段，顧客預約後遲遲未付定金也不用煩惱。

3.顧客分級和標籤，輕鬆管理顧客資訊： 當顧客透過預約系統加入會員後將自動建立會員護照，不只可以在會員護照內增減會員標籤以達到分群效果，也可以個別設定會員備註及黑名單、定金設定等，管理顧客相當方便。 此外可透過標籤分類、消費金額、回訪時間等詳細分類來篩選出特定會員並進行群組操作，如群發訊息、添加會員標籤等，達到管理會員的效果。

4.預約提醒方式多元，不怕顧客未收到通知： 多數店家會擔心顧客忘記預約而在行前傳送提醒訊息，而夯客除了在預約成功及行前會以LINE訊息通知外，亦有提供簡訊發送訊息的功能，提醒方式多元。 夯客也有提供自定通知內容，若在完成預約通知和預約提醒通知時有其他注意事項可在夯客APP中完成設置。

5.協助製作圖文選單，抓住顧客的注意力： 圖文選單位於聊天室畫面最下方的文字區塊，是用戶在點入聊天室後第一眼會看到的部分，因此此區的設計相當重要！ 而夯客不只有協助製作圖文選單icon模板，讓店家可自由套用，有客製化需求亦可協助媒合設計公司設計圖樣。

6.協助產業多元： 雖說夯客是為美業而誕生的會員系統，但夯客不僅有協助美業店家，其他產業（如繪畫教室、寵物旅店等）亦可使用夯客預約系統進行線上預約。 7.可以免費試用，繳費付款方式方便多元： 夯客提供免費試用版本供仍在猶豫的店家使用，有問題也有真人客服協助。 若確認要升級方案付款方式也很便利，以月繳方式進行且隨時可取消，同時也有收費上限。停止續約也不需支付違約金。 8.權限分工細緻，輕鬆管理後台及員工： 店家管理員可自行設定觀看後台及更改權限的員工帳號，讓特定帳號無法單獨查看總業績或個別業績，達到管理員工的效果。 9.限制網路預約並提供顧客評分機制，提升顧客品質： 當顧客爽約多次、評價過低、加入黑名單後將無法在預約系統內預約。 夯客提供顧客評分系統供店家填寫，可於顧客評分系統內以匿名的方式提供相關資訊及評價。評分系統將是顧客是否能網路預約的依據，所有夯客預約系統內的店家皆可查看個別顧客的評價。 10.報表分析詳細，輕鬆制定營運方針： 夯客提供相當詳細的營業報表分析，總業績及分店業績皆可分開查看，所有員工的業績亦可單獨顯示。夯客亦有提供來客分析，可快速查看出席率、熟客到訪率和優惠使用狀況等資訊。 除此之外夯客亦有提供業績分潤計算，業者可自行設定員工的業績獎金和抽成方式。 以夯客作為與LINE官方帳號合作的預約系統讓店家不只可以快速打造一個方便的預約管道，也可以協助店家進行營業管理，提升經營效率。 夯客預約系統提供的許多客製化設定選項，讓店家可以根據自身需求來調整預約系統的條件及流程，輕鬆提升管理簡易度和顧客滿意度。夯客亦提供了一個直觀且功能齊全的後台，讓業者輕鬆查看和管理營業報表，快速修正經營策略。 整體而言，夯客提供的自動化預約系統不僅提升了客戶體驗，同時也可以為商家減少營運成本，增加獲利機會。

在數位化時代，預約系統已經成為經營成功的不可或缺的工具。預約系統不僅可以提升效率及顧客滿意度，還可以提供寶貴的數據和洞察，幫助商家做出更明智的行銷和業務決策。美容工作室剛開業，還在苦惱要用使用哪種預約系統嗎？推薦你HOTCAKE夯客預約系統。夯客提供各種功能，包括分級預約、定金管理、不指定預約、設備管理等，幫助工作繁忙的你有效管理會員與預約，打造最直覺好用的預約系統。

屬於美業最重要的功能莫過於提供會員直接在線上預約的功能。好的會員系統可以連結會員資訊，或是串接通訊及社群軟體（例如LINE官方帳號），透過通訊或社群軟體提供預約服務，不但方便會員在手機上輕鬆進行預約，系統自動顯示可預約時間並進行安排，方便商家進行預約管理，告別手忙腳亂！